Salçacı Bacı Yöresel olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıda sipariş iptali, ürün iadesi ve değişim koşulları yer almaktadır.
1. Sipariş İptali
- Sipariş, ödeme onaylandıktan sonra hazırlık sürecine alınır.
- Kargoya verilmemiş siparişlerde iptal talebinde bulunabilirsiniz.
- Kargoya verilen siparişlerde iptal mümkün değildir, ancak iade süreci başlatılabilir.
2. İade Koşulları
- ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
- İade edilecek ürünün;
- Kullanılmamış,
- Ambalajı açılmamış,
- Satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
⚠️ Gıda ürünlerinde (salça, salamura, zeytinyağı vb.) ambalajı açılmış, kullanılmış veya bozulabilecek ürünlerde iade kabul edilmez.
3. İade Süreci
- İade talebinizi salcacibaciyoresel@gmail.com adresine veya +90 544 716 53 60 numaralı telefonumuza iletebilirsiniz.
- İade edilecek ürün, faturasıyla birlikte, kargo ücreti ALICI tarafından karşılanarak gönderilmelidir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunursa 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
- Kargo sırasında zarar görmüş veya hatalı gönderilmiş ürünlerde iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
- Bu tür durumlarda teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almanız gerekmektedir.
5. Değişim
- Gıda ürünlerinde değişim yapılmamaktadır.
- Hasarlı veya yanlış ürün gönderimi durumunda yalnızca iade işlemi gerçekleştirilir.
📍 Adres: Kosova Mah. Ödül Sok. No:14A Selçuklu / Konya
📞 Telefon: +90 544 716 53 60
📧 E-posta: salcacibaciyoresel@gmail.com
